Pensem mil vezes antes de contratarem qualquer serviço da Net, seja NetCombo, Vírtua, Net Fone ou Net TV! Antes de tomarem a decisão de assinar os serviços dessa empresa, consultem sites como o http://www.reclameaqui.com.br e vejam que a quantidade de reclamações dos serviços da Net está muito longe de diminuir. Pelo contrário, cresce em ritmo vertiginoso.
O cardápio de reclamações é bem variado, satisfazendo a todos os gostos: cobranças indevidas, propaganda enganosa, vendedor que mente quando vende o serviço, visita de técnico à residência do cliente agendada mas que não é cumprida, etc, etc, etc...
Não posso deixar de agradecer aos criadores do site http://www.reclameaqui.com.br. Muito obrigado! Esse site é um dos poucos canais que existem, através do qual nós, consumidores, em nosso lamentável estado de desrespeito e sofrimento, podemos denunciar toda essa falta de respeito e falta de comprometimento para com o cliente que a empresa Net, sem escrúpulo algum, tem vergonhosa e sistematicamente aplicado em seu dia-a-dia, fazendo parecer até já quase que uma rotina, algo "normal", a deplorável qualidade de seus péssimos serviços prestados.
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Caro Afranio, vejo que tem ou teve varios problemas com a Net e acho valida sua ação contra a empresa. Agora, tenho uma dúvida: se a Net não funciona como fornecedora de Banda Larga e telefonia, a Telefonica tampouco, quem seria um fornecedor confiável aqui na cidade de São Paulo, você conhece? Obrigado!
ResponderExcluirFui cliente da telefônica durante 6 anos, nos 2 últimos anos começaram a cobrar a mais, fazem 2 meses que mudei pra net combo e tive a maior decepção da minha vida pq a telefônica pelo menos me mandava uma conta corrigindo o valor que vinha cobrando amais (depois de chorar as pitangas reclamando é claro)Já a net, alem de não descontar os dias dos péssimos serviços cobrados,vendem uma coisa que na verdade não existe(enganam na maior cara de pau, ligo pra eles e os atendentes nos tratam como um qualquer, tentei cancelar o serviço deles, pq a conta veio toda alterada,me ameaçaram, dizendo: Se a senhora cancelar vai ter que pagar uma multa de 360,00 ou seu nome vai ficar sujo, conclusão estou sendo obrigada a ficar com eles, não sei o que fazer.
ResponderExcluirPs: Quem está pensando em adquirir a net, pense muito bem antes ou se arrependerá como eu, mil vezes a telefônica.
Meu nome é Rose, meu e-mail é:rose_bts@hotmail.com
ResponderExcluirFui cliente da telefônica durante 6 anos, nos 2 últimos anos começaram a cobrar a mais, fazem 2 meses que mudei pra net combo e tive a maior decepção da minha vida pq a telefônica pelo menos me mandava uma conta corrigindo o valor que vinha cobrando amais (depois de chorar as pitangas reclamando é claro)Já a net, alem de não descontar os dias dos péssimos serviços cobrados,vendem uma coisa que na verdade não existe(enganam na maior cara de pau, ligo pra eles e os atendentes nos tratam como um qualquer, tentei cancelar o serviço deles, pq a conta veio toda alterada,me ameaçaram, dizendo: Se a senhora cancelar vai ter que pagar uma multa de 360,00 ou seu nome vai ficar sujo, conclusão estou sendo obrigada a ficar com eles, não sei o que fazer.
Ps: Quem está pensando em adquirir a net, pense muito bem antes ou se arrependerá como eu, mil vezes a telefônica.
Não temos pra onde correr, infelizmente ficamos a merce de um lixo desses, temos que nos unir e fazer algo, ja segui sua orientação e abri uma reclamação na ANATEL...Abraço e parabéns pela iniciativa!!
ResponderExcluirAfrânio, parabéns pelo blog. Em sao paulo pelo visto não tem jeito: ou você é enganado pela telefonica ou pela net. Não existe empresa séria que forneça serviços de internet para pessoas físicas.
ResponderExcluirDepois de tantas invasões ao meu condomínio por vendedores da net (começaram a oferecer recentemente o serviço na minha rua), fiquei tentado a mudar do speedy 1mb e meio (e cobrado como 2) para a net.
Eu já tive uma experiência terrível com a net quando eu assinava tv a cabo, porém a Net foi tão sacana que eu desisti de pagar pelo serviço medíocre que estavam me prestando. Pelo visto o mesmo nível de qualidade é prestado no serviço de voz e internet.
De qualquer forma, obrigado pelo esforço em manter o blog, e espero que a gvt realmente comece a atender a grande são paulo em breve. São Paulo precisa de um provedor de internet razoável (me contento com razoável, pois já seria um serviço anos luz à frente do que temos disponível hoje).
Olhem esse video que fizeram contra a Net. O problema de todos é o mesmo! Incrível!
ResponderExcluirhttp://www.youtube.com/watch?v=R2mkAXwyYO0
Sou assinante do Net Virtua Internet Popular há 2 meses. Enviei uma mensagem para tirar dúvidas a respeito do meu plano que teve a velocidade alterada e se eu teria desconto ao assinar o plano de 1 Mega. A resposta, para minha surpresa, não foi uma resposta ! Foi simplesmente uma cobrança !
ResponderExcluir"Protocolo de Atendimento: 00310.03095.74866
Olá Sr. Marcel, Identifiquei que o senhor deseja alterar sua velocidade do virtua, informo que o senhor pode fazer alterações em seu pacote sempre que desejar, contanto que tenha já ultrapassado 30 dias no atual pacote, para clientes com banda larga popular é cobrada uma taxa de R$ 100,00 que será cobrado no seu próximo faturamento. Agradecemos o seu contato. Atenciosamente, Michelle
Central de Relacionamento Net"
O que é isso ? Onde estão as respostas para as perguntas que eu havia feito à respeito da alteração da velocidade do meu plano e sobre o desconto caso eu adquira o plano de 1 Mega ?
Não responderam minhas dúvidas e ainda vem com cobranças indevidas ???
Deixei de utilizar os serviços da Telefônica para utilizar os da Net pensando que seria melhor, mas no fim, é tudo a mesma coisa, UMA PORCARIA !!! Só querem lucrar em cima de nós com essas propagandas enganosas !
Foi dito na hora em que eu assinei o serviço que a minha taxa de download seria de 200Kbps e nem a 25Kbps chega ......
Não tenho nem palavras para expressar a insatisfação com essa empresa ...
Vou abrir um processo conjunto contra essa empresa por danos morais e cobranças indevidas !
Marcel Sugino
Gostaria de relatar uma experiência muito desagradável que tive recentemente com sua empresa:
ResponderExcluirNo início do mês de agosto eu entrei em contato com a Net e solicitei troca de meu sinal de analógico para digital, o serviço foi agendado para o dia 24 de agosto de 2010, das 12 às 18h.
Nesse dia tive que alterar toda minha rotina de trabalho para ficar em casa a tarde toda à espera do serviço, isso porque a manutenção se diz incapaz de prever a hora em que fará o atendimento.
Ninguém apareceu - ninguém ligou e eu perdi um dia de serviço. A noite entrei em contato novamente (protocolo: 010 10 033 113 22 05), pedi explicações para a negligência que considerei ofensiva, o atendente me disse que faria um encaixe para o dia 25 de agosto.
No dia 25 de agosto a história se repetiu, leguei novamente às 12h20 (protocolo: 010100331358982) e fui informado de que encaixe não pode ser realizado. Solicitei uma previsão e fui informado que seria atendido na terça-feira da semana seguinte, A gravação do sistema havia me informado agendamento para dia 28, insatisfeito com essas contradições, pedi pra falar com um supervisor - tentei explicar a situação, mas a ligação foi interrompida (!).
Liguei novamente às 12h55 (Protocolo: 01010033137379), pedi pra falar com um supervisor, fui atendido por uma pessoa que se identificou pelo nome de Janaína, coloquei toda a situação em perspectiva para a supervisora, mas só conseguia respostas evasivas, que culpavam o excesso de trabalho. A supervisora Janaina oscilava em me ofertar uma possibilidade de encaixe pra semana seguinte, ou marcar um novo agendamento (sem garantia de que seria atendido) para o final do mês de setembro. Indignado com a falta de clareza, solicitei um posicionamento mais claro da supervisora, ela alegou que pelo excesso de trabalho não poderia ser precisa com o planejamento. Ouvi histórias de que a Net não dispunha de equipamentos de sinal digital para Goiânia, questionei então porque estavam agendando encaixes – recebi respostas evasivas.
Hoje às 21h55 liguei para o atendimento e uma gravação me informou que tenho um agendamento para o dia 28, ou seja, daqui um mês! Para mim isso é inadmissível, considerando que marquei o serviço no começo do mês de agosto, serei atendido dois meses depois!!!
Todas as reclamações acima tem somente uma origem, simplesmente a Anatel não faz a sua função, ou seja; é muito visível que a Anatel pouco se importa com os consumidores. Precisamos atacar os pontos certos para ter algum retorno, Qualquer órgão de defesa do consumidor e reguladores, estão inertes. Enquanto aceitarmos isso, as reclamações só tende a crescer até acostumar-mos. Precisamos agir ainda dá tempo.
ResponderExcluirolha a minha net eu pago 102 ou mais por mÊs e ela entra em 131 por ai e o conbinado é 1GM mais nun chega essa velocidade
ResponderExcluiraconteceu auguma coisa
CONCRODO A NET EH UM LIXO UMA PORRA 1 SEMANA SEM ESSE LIXO FUNCIONAR EU QUEBREI O APARELHO DE TAO PUTO KE FIKEI
ResponderExcluirEh definitivamente uma bosta fudida , toma no cu d qm eh dono dessa bixega de net , vsf bando de incompetentes
ResponderExcluirEste comentário foi removido pelo autor.
ResponderExcluirEu não concordo quando voces dizem que a NET é um lixo, ela não é um lixo..é uma disgraçaaaaaaaaaaaaaaaaa! Cai a todo minuto essa merda de NET, uma porcaria!
ResponderExcluirCTBC LIXO BANDO DE FDPTAS -'-
ResponderExcluirA NET abusa da paciência e da inteligencia de seus usuários. Rola muita grana por trás de tantos desmandos. Por que a PF, o MP, a "grande ANATEL" ainda não interditaram e auditaram essa praga???? País de merda e corrupto tem o serviço que merece. Algo vondo da rede globo não pode prestar.
ResponderExcluirnossa velho, to muito irado aqui.
ResponderExcluirtirei minha oi velox 2mb pra colocar esse lixo de 10mb, alem de nao chegar nem 4mb, essa porra fica caindo a cada 2 minutos, n consigo jogar nada. dropa toda hora, se eu for baixar um filme ela cai, A VSF.
Tive problemas sérios com a NET devido aos mesmos problemas. Já reclamei no ReclameAqui, SAC, Twitter e nada foi resolvido:
ResponderExcluirhttp://www.reclameaqui.com.br/1677286/net-tv-e-banda-larga-virtua/net-virtua-nao-funciona/
essa net e um lixo mesmo n dar pra jjogar nada n da pra jogar um tibia, i nem fazer dowloard
ResponderExcluirvenderia meu coração pela gvt kkk
ResponderExcluireu pago 170 r$ por mês pra esse lixo. pra ter aprox 90 canais e um net de 10 mg sendo qeu nunca vi passar dos 7mg essa tranquera, mudei a net pra gvt de 15 mg e meu problemas cabaram.. fujam dessa furada, net ja foi boa mais tecnologia deles ta ociosa, coisa do passado.
ResponderExcluirnão conseguia nem rodar COD OU BF3 multiplayer nesse lixo.. sendo qeu tenho uma maquina de mais de 5mil r$... agora estou feliz xD
Net puta !!! Tava jogando SABR e ai fiz 26/9 a net caiu aaaaaaaa que raiva !!!
ResponderExcluirExpedito Marcos de Melo
ResponderExcluirPensava que tinha uma velocidade de 10 mega contratada pela net,o que me parece ser mais lenta que discada. Demora quase 14 horas para baixar um filme de 700 mega. uma decepção!!!
minha net e tao lixo que nem sei como to postando
ResponderExcluir=(
MEU DEUS ESSA ENTHERNET DA NET E UMA PORQUERA
ResponderExcluirVai toma no cu essa zignet da cidade de boa esperança e um fedo do kao
ResponderExcluirse eu pegasse um ajente do fdp que tirou o megaupload do ar eu matava cornosssssssssssssssss do caralhooooo vai si fuderrr
ResponderExcluirou melhor ajente do fbi
ResponderExcluirNet Oi Velox, muita carniça! Vão se fuder seus mercenários arrombados com pica de jumento!
ResponderExcluirvaum da suas bunda seus pobre compra internet que presta ficam aew reclamando vaum da suas bunda o c.. da tua veia minha net e 10000000000000000000000000000000000000000000 mega poha
ResponderExcluirminha net é uma porra.Cai quase toda noite vs fude net desgraçada vai da a bunda
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